【校讯记者谢懿安报导】全球化趋势下，如何打造跨文化团队，在国际市场中脱颖而出？滙丰银行总经理李钟培25日在政大企管CEO论坛上提示，沟通与制度是重要关键，他也鼓励在校生，即使网络时代还是要培养面对面沟通能力。

「台湾人通常比较保守，不会直接表达想法」，李钟培说，中华文化教导的客气与礼貌，在外国人眼里可能是缺乏能力的表现。因此，他建议在跨国团队中，要「直接」(straight forward)，不要担心语言不够流利，而是尽可能表达自己的意见。

商学院教授李瑞华也认为，文化是一种习惯与信念，包含了约定俗成的认知与价值观。「与不同文化的人相处时，必须要有同理心，不能自以为是」。

此外，面对面的谈话也是维持人际关系的要件。李钟培说，现今许多人都依赖电子产品，但媒介不同会影响到沟通的效果。「面对面最能感觉出诚意」，他建议同学，平时还是要多训练实际沟通的能力。

因应国际化，文化与沟通方式谋合之外，「制度设计也是关键」，李钟培以滙丰银行为例，就建立一套制度，让不同国家的团队可以依据程序提出方案，提高运作效率，也能透过过去经验建立知识库。

面对在校学生，李钟培提醒，「态度是训练国际化人才的第一步」。他特别点出，现在的世界情势已经改变，国际化并非欧美的代名词，发展中国家的成长将左右未来局势。新兴市场如印尼、巴西拥有丰富资源与人力，是企业发展的重要目标，建议同学不应侷限自己，要多到这些国家接受挑战。

「国际化必须回归到刻苦耐劳」，李钟培也勉励同学应保持开放的心态，不要拒绝任何机会。他举例，滙丰银行内部推动「International Manager Program」，职员每二至三年就要到不同的国家工作，以训练不同文化下生存的能力。

很多在校生努力取得专业证照，但李钟培倒建议不必花过多时间考照，反而应多下功夫研究未来希望进入的企业，了解公司定位与所需要的能力。平常也要保持接触国际事务的习惯。「全球化时代下，即使不出门也会受到外国事务影响」，建议同学在大学时期就应培养接收资讯的能力。

观察现今各国的高失业率，李钟培分析大学教育与市场需求的断层为主要原因。由于学校训练的学生无法因应时代变动，导致就业情形不佳，他呼吁政府应考虑重新调整资源，同时将就业率纳入评鑑标准，促进教育与市场的接轨。

「离开学校后要抛开一切，重新开始！」李钟培强调，无论从事何种职业，都要紮实地从基层做起，才有成功的机会。李瑞华也勉励同学应「不卑不亢」，并充分准备，与世界接轨。