【校讯记者林惟铃报导】

「前两年台湾电子产业所赚的钱，差不多等同农林渔牧业所赚！」微薄的代工利润让台湾的中小型企业必须转型。IBM全球企业谘询服务事业群总经理曾江华鼓励政大同学，企业成功关键在于优秀的领导人才与制定有效率策略，在组织间建立起文化，并落实策略。 

企管系3日举办第六场CEO论坛，由曾江华分享1980年代IBM从硬件公司，转型为软件服务公司的经验。 

曾江华表示，坏日子转型求生存，痛苦但容易；反倒好日子转型求大赢，却更不容易。面临1980年代无法反映市场对个人电脑(PC)需求，股价一落千丈， IBM透过两阶段转型，才成就如今的全球第三大品牌。

他解释，「坏日子」指的是股价跌到谷底的1993到2002年。当时公司透过组织改组，重新走出门聆听客户的声音，改以客户为导向。直到公司状况改善后，推动第二阶段的好日子转型，重新塑造IBM价值，并建立转型后组织所需要的领导力。 

透过三A(Aggregation、Arbitrage、Adaption)，IBM逐步成为全球整合型企业。其中Aggregation(整合)，将各部门运作方式制度化。再透过Arbitrage(套利)，建立共享服务中心，最后借由Adaption(适应)，考量成本与效率，选择最低成本的地区落实技术营运。 

曾江华举例，人资、会计等部门，可以将上层管理阶级与下层的庶务工作分开，让各地区只有会计、人资的管理阶级，选择薪资较低区域执行庶务性工作，就能让IBM一年省下十亿美金。 

针对台湾中小企业转型，曾江华指出，未来趋势是「虚实整合」，产业应往发展云端的软件与服务方向进步。现在台湾产业仍多以过去制造业压低成本的思维思考问题，用实体思维控制虚拟，就是「把虚拟这一块做小了！」 

面对未来两年的策略发展，曾江华透露，IBM将着眼于新兴成长市场，包括俗称VIP的越南、印尼、菲律宾，而非洲也将会是观察发展重点。同时也将继续发展云端计算，已经收购软件公司如甲骨文、SPSS等来分析Big Data，为软件与服务加值，以达到2015年每股盈馀(EPS)到达20元的目标。 

从实务分享学习比课本理论更深入，企管三刘鸿硕肯定，从曾江华的实战成功经验，让他更明白如何学以致用。这场讲座也吸引外校同学取经学习，来自中原大学的同学便对IBM商业模式与组织运作深感佩服。 

同学提问如何进入IBM工作？曾江华建议，利用在校期间增进英文能力，进入业界后，则必须拥有抗压、优异的沟通能力与学习速度快特质，才能跟上职场需求。